Comment pouvons-nous vous aider ?

Commencez par compléter votre profil dans Mon espace, puis ajoutez ou créez votre CV. Le tableau de bord vous propose ensuite les actions les plus utiles selon votre progression.

Votre tableau de bord centralise vos CV, vos résultats de tests et vos rapports d'entretiens IA. Vous pouvez aussi accéder à chaque historique depuis le module correspondant.

Le didacticiel vous accompagne étape par étape. Votre progression est conservée afin que vous puissiez le reprendre plus tard.

Une demande de création de CV, le lancement d'un test complet ou d'une préparation d'entretien débite automatiquement 1 crédit. Le coût est indiqué avant la validation de l'action.

Le crédit est débité au lancement effectif de la fonctionnalité payante. Une simple consultation de vos résultats ou de votre tableau de bord ne consomme aucun crédit.

Votre solde et l'historique des mouvements sont disponibles dans Mon espace → Crédits.

Votre CV est accessible depuis votre compte. Les administrateurs habilités peuvent le consulter uniquement dans le cadre de l'accompagnement et de l'administration de la plateforme.

Oui. Rendez-vous dans Mes CV pour gérer vos fichiers. Vérifiez qu'un CV n'est plus utile à une simulation avant de le supprimer.

Privilégiez un PDF lisible, sans mot de passe et correctement mis en page. Évitez les scans flous afin d'obtenir une analyse plus fiable.

Pour garantir un résultat cohérent, prévoyez de terminer un test commencé en une seule fois. Ne fermez pas la page pendant l'enregistrement de vos réponses.

Après validation, un rapport synthétise votre score, vos points forts et vos axes de progression. Les résultats sont également accessibles depuis votre tableau de bord.

Reconnectez-vous puis consultez votre tableau de bord. Si aucun résultat n'apparaît ou si un crédit a été débité sans résultat, contactez-nous en précisant le test et l'heure du problème.

Autorisez l'accès au microphone dans votre navigateur, vérifiez que le bon périphérique est sélectionné, puis rechargez la page. Fermez les applications qui utilisent déjà le micro.

Vérifiez le volume de l'appareil et du navigateur, désactivez le mode silencieux et essayez avec un casque. Un premier clic dans la page peut être nécessaire pour autoriser la lecture audio.

Installez-vous dans une pièce calme, rapprochez-vous du microphone et utilisez de préférence Chrome ou Edge à jour. Faites un essai avant de lancer l'entretien.

Le paiement est traité par le prestataire de paiement intégré à la plateforme. JobPaca ne vous demandera jamais de transmettre votre numéro de carte par e-mail ou via le formulaire de contact.

Actualisez votre solde après quelques instants. Si les crédits restent absents, contactez-nous avec l'adresse de votre compte, la date et le montant du paiement, sans communiquer vos données bancaires.

Consultez la rubrique Crédits de votre espace personnel pour voir votre solde et l'historique disponible.